BPJSTK · Periode: 3 bulan terakhir
Isu Aktif
Early Warning
Tren Sentimen 7 Hari
Pos
Net
Neg
Distribusi Sentimen
Top Topics
Mention Terbaru
| Source | Mention | Platform | Tanggal | Sentimen | Topik |
|---|---|---|---|---|---|
Tambah Keyword Baru
Mentions
Positif
Negatif
Keyword Tracking
Detail Keyword per Volume
| Keyword | Kategori | Volume | Positive | Negative | Neutral | Sentiment Score | Trend |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
|
Mentions Harian
Sentimen Hari Ini
Ringkasan Harian
Isu Hari Ini
Tren 7 Hari Terakhir
Sentimen Pekan Ini
Analisis Mingguan
7-day reviewSentimen positif meningkat 12% dalam 7 hari terakhir, didorong oleh pemberitaan positif tentang diskon iuran 50% untuk pekerja BPU. Pencairan JHT online juga mendapat apresiasi luas di X dan Facebook. Topik KRISNA/PANDAI mencatat sentimen positif tertinggi (82%).
Peningkatan sentimen negatif pada 12 Mei terkait error Aplikasi JMO (+185% volume dalam 6 jam). Antrean di kantor cabang juga menjadi topik viral. Rata-rata waktu respon CS masih di angka 60 menit.
Volume mention meningkat 8.3% dibanding minggu sebelumnya. Rasio positif/netral terhadap negatif membaik dari 65:35 menjadi 70:30. Issue terselesaikan meningkat 18% berkat penambahan staf CS shift malam.
Rekomendasi Cepat
Rilis patch dalam 3 hari untuk error login & force close
P1 · UrgentKapasitas CS di X & Facebook, target respon <15 menit
P1 · UrgentLapak Asik & JMO untuk kurangi antrean kantor cabang
P2 · MediumRekap Bulanan — Mei 2026
90 hari monitoringTren Bulanan
Performa Platform
Topik Bulan Ini
Detail Mingguan
| Metrik | Minggu 1 | Minggu 2 | Minggu 3 | Minggu 4 | Total |
|---|---|---|---|---|---|
Evaluasi Bulanan
- ▸
- ▸
- ▸
Rekomendasi Strategis
| Prioritas | Tindakan | Target | Timeline |
|---|---|---|---|
Overview Isu Negatif
⚠️ Perlu tindak lanjutTopik Negatif Tertinggi
Tren Sentimen Negatif
Daftar Isu Negatif
Prioritas tindak lanjutAlert Sentimen
Threshold Monitoring
Deep Analysis
Rekomendasi Strategis
30-Day Social Media Performance Summary
Scraping Schedule
| Platform | Interval | Last Run | Next Run | Status | Data Collected |
|---|---|---|---|---|---|