BPJSTK · Periode: 3 bulan terakhir
s/d
Scraper Active
·
Next scrape in ~8s
vs periode sebelumnya
Isu Aktif
Early Warning
⏱
Tren Sentimen 7 Hari
Positif
Netral
Negatif
Total 7 Hari
Rata-rata
Tertinggi
3.820
Platform
X (45%)
Positivity Rate
70.2%
11.260
Pos
Pos
11.260
Net
Net
9.650
Neg
Neg
vs Minggu Lalu
Positif
+8.1%
Negatif
+5.7%
Volume
+12.3%
Berdasarkan data keyword tracking
Rasio: Positif vs Negatif
Distribusi Sentimen
Positif
Netral
Negatif
Positif
Netral
Negatif
Berdasarkan Sumber:
Top Topics
Total mentions
Mention Terbaru
🔥 mentions
| Source | Mention | Platform | Tanggal | Sentimen | Topik |
|---|---|---|---|---|---|
Analisis Sentimen
Likes
Shares
Replies
Views
followers
ER
Topik:
scraped: WIB
BPJSTK · Social Listening
Lihat Sumber
Tambah Keyword Baru
Mentions
Positif
Negatif
Keyword Tracking
Positif
Netral
Negatif
Belum ada keyword. Tambahkan keyword baru di atas.
Detail Keyword per Volume
| Keyword | Kategori | Volume | Positive | Negative | Neutral | Sentiment Score | Trend |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
|
Mentions Harian
Total Hari Ini
+8.3%
Positif
Negatif
Netral
Jam Tersibuk
10:00
WIB
Volume
127 /jam
Lonjakan
+65%
Puncak 2nd
14:00 (98/jam)
Platform Teratas
X
45% pangsa
2. Facebook
25% (5.820)
3. Instagram
18% (4.130)
4. News Portal
12% (2.960)
Sentimen Hari Ini
Skor Sentimen
hari ini
positivity
Pos
Net
Neg
Terbaik
Klaim JHT
82% positif
Terburuk
Aplikasi JMO
28% positif
Net Sentiment
+1.241
Total Mentions
Response Rate
94%
Ringkasan Harian
Total Mentions
Positif
Negatif
Netral
Analisis Sentimen:
Isu Hari Ini
Tren 7 Hari Terakhir
Total Pekan Ini
mentions
Rata-rata
per hari
vs Minggu Lalu
meningkat
Hari Tersibuk
Rabu
3.820 mentions
Sentimen Pekan Ini
Skor Pekanan
70.2%
Pos 11.260
Net 11.260
Neg 9.650
📈
Top Positif
Klaim JHT
4.320 mentions
📉
Top Negatif
Aplikasi JMO
3.850 mentions
Analisis Mingguan
7-day review
Tren Positif
Sentimen positif meningkat 12% dalam 7 hari terakhir, didorong oleh pemberitaan positif tentang diskon iuran 50% untuk pekerja BPU. Pencairan JHT online juga mendapat apresiasi luas di X dan Facebook. Topik KRISNA/PANDAI mencatat sentimen positif tertinggi (82%).
+12% vs minggu sebelumnya
Titik Kritis
Peningkatan sentimen negatif pada 12 Mei terkait error Aplikasi JMO (+185% volume dalam 6 jam). Antrean di kantor cabang juga menjadi topik viral. Rata-rata waktu respon CS masih di angka 60 menit.
+185% spike 6 jam
Perbandingan
Volume mention meningkat 8.3% dibanding minggu sebelumnya. Rasio positif/netral terhadap negatif membaik dari 65:35 menjadi 70:30. Issue terselesaikan meningkat 18% berkat penambahan staf CS shift malam.
70:30 rasio sentimen
Rekomendasi Cepat
1
Patch JMO
Rilis patch dalam 3 hari untuk error login & force close
P1 · Urgent2
Tambah CS
Kapasitas CS di X & Facebook, target respon <15 menit
P1 · Urgent3
Sosialisasi
Lapak Asik & JMO untuk kurangi antrean kantor cabang
P2 · MediumRekap Bulanan — Mei 2026
90 hari monitoringTotal Mentions
+12.3% vs April
Positif
35% dari total
Negatif
30% dari total
Issue Terselesaikan
231
+62% vs April
Tren Bulanan
Minggu dengan mentions tertinggi: Minggu 4
Rata-rata:
Positif meningkat 5%
Performa Platform
X (Twitter)45%
Facebook25%
Instagram18%
News Portal12%
Topik Bulan Ini
🏆 Paling Positif
KRISNA/PANDAI
82% sentimen positif
⚠️ Paling Negatif
Aplikasi JMO
28% sentimen positif
📊 Paling Dibahas
Klaim JHT
4.320 mentions
Detail Mingguan
| Metrik | Minggu 1 | Minggu 2 | Minggu 3 | Minggu 4 | Total |
|---|---|---|---|---|---|
Evaluasi Bulanan
Kelebihan
- ▸
Kelemahan
- ▸
Peluang
- ▸
Rekomendasi Strategis
| Prioritas | Tindakan | Target | Timeline |
|---|---|---|---|
Overview Isu Negatif
⚠️ Perlu tindak lanjutTotal Negatif
9.650
30% dari total
Critical Issues
2
perlu penanganan segera
Warning Issues
3
perlu monitoring
Negativity Rate
29.8%
+5.7% vs periode lalu
Topik Negatif Tertinggi
1. Aplikasi JMO3.850 mentions
2. Pelayanan CS2.980 mentions
3. Klaim JHT1.200 mentions
Tren Sentimen Negatif
Puncak
12 Mei
450 mentions
Rata-rata
233
mentions/hari
Trend
+5.7%
meningkat
Daftar Isu Negatif
Prioritas tindak lanjut
mentions
Rekomendasi:
Alert Sentimen
mentions
Threshold Monitoring
Negative Spike Threshold
+15%
Activated 3x in 30 days
Volume Anomaly
2.5x
vs daily average
Response Target
60 min
Avg response time
Deep Analysis
Rekomendasi Strategis
Impact:
30-Day Social Media Performance Summary
70.2%
Positive + Neutral Sentiment
Rp 0
Biaya Infrastructure (Milik Sendiri)
Data tersimpan aman di infrastructure klien
8 Platform
X, FB, IG, TikTok, Threads, YT, News, Cetak
Multi-source aggregation
Status:
Data Points:
Scraping Schedule
| Platform | Interval | Last Run | Next Run | Status | Data Collected |
|---|---|---|---|---|---|
Total Data Points
32,170
Avg Scrape Duration
~4.2s
Uptime (30d)
99.8%